Estudio de caso del seguimiento de clientes de Combat India

En noviembre de 2020 recibimos un correo electrónico de solicitud de presupuesto de un cliente de la India para productos de niobio en la plataforma de Google; la sección de la firma del cliente mostraba el nombre de su empresa y su número de teléfono personal, y en base a esta información válida se juzgó que el cliente era un cliente final real. A continuación, realizamos un trabajo de seguimiento.

1.Comprobación de los antecedentes del cliente

Buscamos en el sitio web de la empresa del cliente, así como en su enlace personal, Facebook, etc., utilizando Google y supimos que el cliente es un fabricante indio de propulsión de cohetes aeroespaciales y otros componentes. Así que podemos suministrarles titanio y niobio (varillas, tubos y placas). Tras investigar los antecedentes, nos pusimos rápidamente en contacto con la fábrica para calcular el precio del producto y elaboramos un presupuesto en una hora para enviarlo al cliente, que lo recibió y empezó a hacer preguntas sobre los gastos de envío y las hojas de control de calidad.

2.Garantía de calidad

El sector aeroespacial exige productos de alta calidad y nuestros clientes nos exigen listas de control de calidad, que incluyen pruebas de composición y propiedades físicas. Contamos con un departamento de control de calidad formado por técnicos experimentados con más de 10 años de experiencia. Cada lote de productos acabados se revisa cuidadosamente y se vuelve a trabajar a tiempo si no supera la prueba, con el fin de entregar el producto más perfecto a nuestros clientes.

3.Invitar a los clientes a visitar la empresa

Una vez que trabajamos con este cliente, establecimos una buena relación comercial. Invitamos al cliente a visitar China en abril de 2021. Tras una negociación comercial en nuestra oficina de Combat, el cliente acabó pidiendo nuestros productos.